Domande frequenti

Scegli il modello nella pagina Collezioni, premi "Ordina" sulla scheda e indica nel modulo colore ed eventuale prescrizione. Entro un giorno lavorativo ti inviamo via email il riepilogo con il prezzo finale e un link di pagamento sicuro. Non serve creare un account: la conferma d'ordine arriva via email con il numero da citare per qualsiasi richiesta.

Se preferisci, puoi ordinare anche per telefono al +39 02 8295 4610 o scrivendo a [email protected]: prepariamo noi l'ordine e ti mandiamo un link di pagamento.

Accettiamo carte Visa, Mastercard e American Express, PayPal, Satispay e bonifico bancario. I pagamenti con carta passano da un circuito certificato 3D Secure: i dati della carta non vengono mai salvati sui nostri server.

Con il bonifico l'ordine resta riservato per 5 giorni lavorativi e parte appena vediamo l'accredito, di solito il giorno lavorativo successivo.

Sì, finché non è stato spedito. Gli ordini confermati entro le 13:00 dei giorni lavorativi partono in giornata, quindi conviene chiamarci o scriverci su WhatsApp +39 347 512 8890 il prima possibile. Se il pacco è già partito puoi comunque rifiutarlo o restituirlo con il reso gratuito.

Gli ordini con lenti graduate si possono annullare solo prima che le lenti vengano ordinate al laboratorio, in genere entro 24 ore dall'acquisto.

Sì. Se ti serve fattura, indicalo nella richiesta d'ordine: partita IVA o il codice fiscale e il codice destinatario SDI o la PEC: la fattura elettronica viene emessa al momento della spedizione. Per i privati inviamo comunque una ricevuta via email; per gli occhiali graduati, se indichi il codice fiscale, il documento riporta i dati necessari per detrarli come spesa sanitaria.

La spedizione in Italia è gratuita per ordini da € 99,00 in su. Sotto questa soglia il costo è di € 5,90, indipendentemente dal numero di articoli. Non ci sono supplementi per isole o località disagiate.

Spediamo con corriere espresso: la consegna avviene in 24-48 ore lavorative nella maggior parte d'Italia, con un giorno in più per Sicilia, Sardegna e piccole isole. Gli ordini ricevuti entro le 13:00 dal lunedì al venerdì partono lo stesso giorno, quelli del fine settimana il lunedì.

Gli occhiali con lenti graduate partono dopo il montaggio in laboratorio, quindi in 7-10 giorni lavorativi.

Quando il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento e il link del corriere. Il corriere ti avvisa anche via SMS il giorno della consegna e, se non sei in casa, puoi spostarla o farla consegnare in un punto di ritiro.

Per ora il negozio online spedisce solo in Italia, San Marino e Città del Vaticano. Se abiti all'estero scrivici a [email protected]: per alcuni paesi dell'Unione Europea possiamo organizzare una spedizione su richiesta con preventivo dedicato.

Sì, hai 30 giorni dalla consegna per restituirli, e il reso è gratuito. Gli occhiali devono essere integri, senza segni d'uso, con la pellicola sulle lenti, la custodia e il panno originali. Non chiediamo il motivo, anche se ci fa piacere saperlo per migliorare.

Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e se preferisci un rimborso o un cambio. Entro un giorno lavorativo ti mandiamo l'etichetta prepagata del corriere: la stampi, la attacchi alla scatola originale e prenoti il ritiro a casa oppure lasci il pacco in un punto di consegna convenzionato. Se sei a Milano puoi riportare gli occhiali direttamente in showroom.

Controlliamo il pacco appena arriva in laboratorio e rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Per i pagamenti con bonifico ti chiediamo l'IBAN su cui accreditare l'importo. I tempi di visualizzazione sull'estratto conto dipendono poi dalla tua banca o da PayPal.

Certo. Il cambio è gratuito entro 30 giorni: segui la stessa procedura del reso e indica il nuovo modello o colore. Se il nuovo paio costa di più ti mandiamo un link per pagare la differenza, se costa meno ti rimborsiamo la differenza. Il nuovo paio parte appena riceviamo il primo.

No. Le lenti graduate vengono tagliate e montate sulla tua prescrizione, quindi sono prodotti su misura e il diritto di recesso non si applica (art. 59 del Codice del Consumo). Resta naturalmente valida la garanzia: se c'è un errore di montaggio o un difetto, rifacciamo le lenti senza costi. La montatura scelta per la graduazione si può provare in showroom prima dell'ordine.

La categoria indica quanta luce visibile passa attraverso la lente, secondo la norma EN ISO 12312-1. La categoria 0 lascia passare dall'80 al 100% della luce ed è quasi trasparente; la 1 è adatta a luce debole; la 2 alla città e alle giornate di sole velato; la 3, la più diffusa, al mare e alla montagna d'estate; la 4 alla luce estrema dei ghiacciai ed è vietata alla guida. Trovi la tabella completa nella pagina Lenti e protezione.

Significa che la lente blocca tutte le radiazioni ultraviolette fino a 400 nanometri di lunghezza d'onda, quindi il 100% degli UVA e degli UVB. La protezione UV non dipende dal colore: anche una lente chiara di categoria 1 può essere UV400. Tutte le lenti Mealler, comprese le graduate, sono UV400.

Dipende da cosa ti dà fastidio. Le polarizzate eliminano i riflessi orizzontali di acqua, asfalto bagnato e neve: sono le migliori per il mare, la barca e la guida, ma rendono difficile leggere alcuni display. Le fotocromatiche cambiano intensità con la luce, passando da categoria 1 a categoria 3 in circa 40 secondi: comode se entri ed esci spesso da ambienti chiusi. Dietro il parabrezza si scuriscono poco, perché il vetro filtra gli UV che le attivano.

Sì, sui modelli graduabili come Tortona, Sempione e Garda. Ci invii la prescrizione del tuo oculista o optometrista, il nostro ottico verifica che i valori siano compatibili con la montatura e le lenti vengono montate in laboratorio. Servono 7-10 giorni lavorativi. Monofocali, progressive e polarizzate graduate: prezzi e dettagli nella pagina Lenti graduate.

Tutti gli occhiali hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dal Codice del Consumo. Copre i difetti di fabbricazione: cerniere che cedono senza urti, acetato che si crepa spontaneamente, saldature che si staccano, trattamenti delle lenti che si sfaldano. Non copre rotture da caduta, lenti graffiate dall'uso o deformazioni dovute al calore, per esempio se l'occhiale resta sul cruscotto d'estate.

Sì, per sempre e per tutti gli occhiali Mealler, anche se li hai comprati online. In showroom adattiamo le aste dietro le orecchie, regoliamo i naselli delle montature in metallo, scaldiamo l'acetato per allargare o stringere il frontale e stringiamo le viti delle cerniere. Di solito bastano dieci minuti, senza appuntamento.

Sì. Teniamo a magazzino aste, naselli, viti e cerniere di tutti i modelli in produzione, e per molti modelli fuori catalogo. Un nasello o una vite costano pochi euro, un'asta sostitutiva da € 25,00. Per le riparazioni a distanza ci mandi una foto via WhatsApp +39 347 512 8890, ti facciamo un preventivo e ti inviamo un'etichetta per spedirci l'occhiale.

Se la scatola è visibilmente rovinata, accetta il pacco con riserva specifica sul documento del corriere. In ogni caso fotografa scatola e occhiali e scrivici entro 8 giorni: ti mandiamo subito un paio nuovo e gestiamo noi la pratica con il corriere, senza costi per te.

Siamo in Via Tortona 27, 20144 Milano (MI), Italia, nello stesso spazio del laboratorio. Lo showroom è aperto Lun–Sab 10:00–19:30, la domenica è chiuso. La fermata della metropolitana più vicina è Porta Genova (M2), a circa cinque minuti a piedi.

No, per provare gli occhiali o fare una regolazione puoi passare quando vuoi. Ti consigliamo di prenotare una prova se cerchi occhiali graduati o vuoi una consulenza sulla forma del viso: così l'ottico ti dedica mezz'ora senza interruzioni, ed è gratuita.

Sì, indica "Ritiro in showroom" nella richiesta d'ordine: è gratuito per qualsiasi importo. Ti avvisiamo via email quando gli occhiali sono pronti, di solito entro due ore negli orari di apertura. Al ritiro li regoliamo direttamente sul tuo viso.

Sì, tutti i modelli della collezione sono esposti in ogni colore disponibile, insieme ai campioni delle lenti per confrontare categorie e colori alla luce naturale del cortile. In showroom vedi anche i prototipi delle prossime collezioni e il banco dove rifiniamo le montature.